Votre contrat pour la prestation du service (la location de voiture ou le vol) sera conclu directement avec le Fournisseur de services concerné. Les propres Conditions générales du Fournisseur de services s’appliqueront à votre réservation.

En effectuant une réservation sur le site EconomyBookings, vous êtes lié par les Conditions générales du Fournisseur de services concerné et êtes réputé les avoir acceptées. Ces conditions sont mises à votre disposition au cours du processus de réservation.

EconomyBookings n’est pas partie au contrat conclu entre vous et le Fournisseur de services. Un bon de confirmation (pour les locations de voiture) ou un billet électronique (pour les vols) ne constitue pas en soi le contrat de prestation de services.

Vous êtes tenu de lire attentivement les conditions du Fournisseur de services (par exemple, le contrat de location avant signature ou le contrat de transport de la compagnie aérienne), car votre signature ou votre achat vaut acceptation de tous les points et frais.

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Pour les locations de voiture : Une fois votre réservation effectuée, notre service clientèle contactera le Fournisseur de services afin de confirmer votre demande de réservation. Une fois la confirmation reçue, vous recevrez votre bon de location. Pour les réservations standard, ce bon sera envoyé jusqu’à 72 heures avant l’heure de prise en charge.

*Veuillez noter que pour les réservations effectuées moins de 48 heures avant le début de la location, le bon pourra être envoyé ultérieurement, mais jamais plus tard que 10 minutes avant l’heure prévue de prise en charge.

De ne pas l'utiliser pour spéculer ou faire de fausses reservations ;

Responsabilité du Fournisseur de services : EconomyBookings affiche sur le site les conditions générales du Fournisseur de services telles qu’approuvées par celui-ci à la date actuelle.

EconomyBookings n’assume aucune responsabilité envers vous si les conditions générales du Fournisseur de services concerné sont modifiées. Il incombe exclusivement au Fournisseur de services de vous informer de tels changements conformément à la réglementation locale en vigueur.

Pour les vols : vous êtes soumis aux « Conditions de transport » de la compagnie aérienne.

Pour les locations de voiture : vous êtes soumis au « Contrat de location » remis au comptoir.

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La présente politique définit les conditions et procédures relatives aux annulations et aux remboursements pour les services de location de voiture et de vol réservés via EconomyBookings.

En procédant à la réservation de services sur la plateforme EconomyBookings, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la politique indiquée au point 4 des présentes Conditions.

Vous pouvez initier une annulation de deux manières :

• En ligne via votre profil utilisateur (recommandé) : l’annulation est disponible dans la section « Mes réservations » après connexion.
• En contactant le Service Client : vous pouvez également demander une annulation en contactant notre équipe par e-mail ou par téléphone.

Les demandes d’annulation soumises au Service Client de EconomyBookings peuvent nécessiter jusqu’à 48 heures de traitement. Pour les annulations urgentes, EconomyBookings recommande fortement d’utiliser l’option en libre-service disponible dans votre Profil Utilisateur, mentionnée au point 4.1.2.

L’heure d’annulation sera comptabilisée à partir du moment où la demande est traitée par le système de EconomyBookings (pour les annulations en ligne) ou à partir de sa réception par l’équipe du Service Client EconomyBookings (pour les demandes adressées au support).

Lors du processus de réservation, vous pouvez consulter la version la plus récente de la politique d’annulation applicable au service choisi (location de voiture ou vol) sur la page de réservation. La politique confirmée sera également disponible sur le bon de confirmation ou le reçu du billet électronique.

Pour les locations de voiture : Si vous annulez votre réservation jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue de prise en charge, vous avez droit à un remboursement intégral conformément à la clause 4.3.4.

Pour les vols : Les billets d’avion sont soumis aux règles tarifaires de la compagnie aérienne concernée au moment de la réservation.

Pour votre confort, les règles tarifaires applicables peuvent être vérifiées auprès de notre Service Client en fournissant votre numéro de confirmation.

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EconomyBookings ne saurait être tenu responsable et n’accordera aucun remboursement, BookingCredit™ ou compensation via E-Wallet pour toute perturbation de réservation causée par un événement de force majeure, y compris, sans s’y limiter : guerre, conflit armé, actes de terrorisme, troubles civils, catastrophes naturelles, épidémies/pandémies, grèves, fermeture d’aéroports ou de l’espace aérien, restrictions de voyage imposées par les autorités, ou tout autre événement imprévisible échappant au contrôle de EconomyBookings, que ces événements affectent la capacité de EconomyBookings à fournir le service ou votre capacité à récupérer le véhicule au lieu et à l’heure prévus.

À sa seule discrétion, EconomyBookings peut tenter d’apporter son aide en contactant le Fournisseur (agence de location de voitures ou compagnie aérienne) afin d’examiner des solutions alternatives. Cette assistance n’est pas garantie par EconomyBookings et dépend des politiques du Fournisseur, de sa disponibilité et des frais applicables.

Cancellations must be made in accordance with clause 4.1.2 of these terms and conditions.

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Toutes les annulations doivent être initiées via EconomyBookings, comme décrit au point 4.1.2. Si une demande d’annulation est adressée au Fournisseur de services (loueur de voitures ou compagnie aérienne) au lieu de EconomyBookings, la présente Politique d’annulation et de remboursement ne sera pas applicable et EconomyBookings ne pourra garantir aucun remboursement.

Il vous incombe d’initier le processus d’annulation pour toute réservation que vous n’avez plus l’intention d’utiliser.

Pour les vols : Si vous souhaitez annuler une réservation de vol, vous devez soumettre une demande d’annulation en contactant le Service Client.

• EconomyBookings vérifiera ensuite les règles tarifaires applicables auprès de la compagnie aérienne afin de déterminer si un remboursement est possible ;
• Si un remboursement est autorisé par la compagnie aérienne, il sera soumis aux frais d’annulation imposés par la compagnie ainsi qu’à des frais administratifs facturés par EconomyBookings pour le traitement de la demande.
• Le montant final remboursable vous sera communiqué pour confirmation avant que l’annulation ne soit finalisée. Tout remboursement applicable sera crédité sur votre E-Wallet ou retourné selon le mode de paiement initial, conformément aux Conditions.
• Pour les billets « non remboursables », aucun remboursement du prix du billet n’est possible. Toutefois, vous pouvez avoir droit au remboursement de certaines taxes gouvernementales ou aéroportuaires. Le traitement de ces remboursements est soumis à des frais administratifs.

Pour les locations de voiture : Vous pouvez annuler votre réservation via votre Profil Utilisateur ou en contactant le Service Client. Pour recevoir un remboursement complet, l’annulation doit être initiée par vos soins au moins 48 heures avant l’heure de prise en charge.

• Le montant remboursé sera crédité par défaut sur votre E-Wallet (préalablement créé) sous forme de BookingCredit™. Vous pourrez ensuite le transférer gratuitement vers votre mode de paiement initial ou l’utiliser comme crédit pour de futures réservations sur la plateforme EconomyBookings.
• Si l’annulation est effectuée moins de 48 heures avant l’heure prévue de prise en charge, aucun remboursement ne sera accordé.

Tout remboursement d’une réservation annulée ayant été payée partiellement ou totalement avec du BookingCredit™ sera reversé sur l’E-Wallet sous forme de BookingCredit™.

Vous pouvez demander un remboursement pour une réservation annulée dans un délai de six (6) mois à compter de la date d’annulation.

Cela ne s’applique pas aux bonus supplémentaires ou montants additionnels accordés par EconomyBookings.

Un « No-Show » pour une location de voiture inclut :

• Ne pas récupérer le véhicule à la date et à l’heure prévues sans annulation préalable conformément à la Politique d’annulation.
• Ne pas fournir l’ensemble des documents requis par le Fournisseur de services ou la réglementation locale (ex. : bon de réservation, permis de conduire valide, passeport/PI).
• Ne pas présenter une carte de crédit valide au nom du conducteur principal avec des fonds suffisants pour le dépôt de garantie.

*Dans de très rares cas, le Fournisseur de services peut refuser de vous fournir les services à sa seule discrétion. EconomyBookings n’est pas responsable de ces situations, mais vous assistera dans la mesure du possible.

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Un « No-Show » pour un vol inclut :

• Le fait de ne pas s’enregistrer pour le vol dans les délais prévus par la compagnie aérienne ;
• Le fait de ne pas se présenter à la porte d’embarquement à temps ;
• Le fait de ne pas fournir tous les documents de voyage requis par le Fournisseur de services, les douanes ou la réglementation locale (ex. : passeport, visas, visas de transit, preuve de poursuite du voyage) ;
• Le refus d’embarquement par la compagnie aérienne pour quelque raison que ce soit (ex. : raisons de sécurité, ivresse, documents invalides) ;
• Tout autre événement non mentionné ci-dessus mais considéré comme un « No-Show » par le Fournisseur de services selon ses Conditions générales.

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Aucun remboursement ne sera accordé pour des services partiellement utilisés (par exemple, jours de location non utilisés, segments de vol non utilisés d’un billet aller-retour).

Withdrawal requests will be processed within a reasonable time frame, typically [30] business days. The exact processing time may vary depending on various factors, including but not limited to, the volume of requests and security measures.

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Pour les locations de voiture : Pour modifier une réservation (par exemple les dates, le lieu ou la catégorie du véhicule), vous devez annuler la réservation actuelle et en effectuer une nouvelle. Le montant payé pour la réservation initiale sera remboursé sur votre E-Wallet sous forme de BookingCredit™ (à condition que l’annulation soit effectuée plus de 48 heures avant la prise en charge), et pourra être utilisé pour la nouvelle réservation.

*Veuillez noter que toute modification peut entraîner un changement de prix.

BookingCredit™ est un crédit stocké dans votre E-Wallet. Il peut être utilisé pour tout prépaiement effectué sur EconomyBookings, pour une ou plusieurs réservations.

Le BookingCredit™ est valable pendant deux (2) ans à compter de sa date d’émission. Une fois cette période expirée, tout crédit restant sera annulé et ne pourra pas être remboursé.

Pour appliquer le BookingCredit™ à une nouvelle réservation, vous devez utiliser la même adresse e-mail que pour la réservation initiale et sélectionner manuellement l’option de paiement avec les fonds de votre E-Wallet sur la page de paiement.

EconomyBookings se réserve le droit d’accorder, à sa discrétion, du BookingCredit™ pour des raisons telles que la fidélisation, des promotions ou à titre de geste commercial.

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Vous pouvez demander le retrait des fonds de votre E-Wallet vers le mode de paiement initial si le crédit provient d’une réservation annulée pouvant donner lieu à un remboursement en espèces et si la demande est effectuée dans un délai de six (6) mois à compter de la date d’annulation.

Pour les locations de voiture (Pré-paiement partiel) : EconomyBookings vous facture une partie du coût total en tant que prépaiement lors de la réservation. Vous payez le solde du prix de la location, ainsi que les options choisies, directement au fournisseur de location lors de la prise en charge du véhicule.

Pour les locations de voiture (Pré-paiement total) : EconomyBookings encaisse de votre part le prix total de la réservation, qui comprend à la fois les frais de service de EconomyBookings et le prix de location du véhicule au nom du Fournisseur de services.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la plateforme EconomyBookings lors des étapes de paiement.

• Pour les locations de voiture : Bien que vous puissiez effectuer la réservation en ligne avec une carte de débit, vous devez présenter une carte de crédit physique au nom du conducteur principal au comptoir de location. Il s’agit d’une exigence obligatoire du Fournisseur de services pour le dépôt de garantie (voir point 5.4). Sans cette carte, le Fournisseur de services peut refuser de remettre le véhicule, et EconomyBookings considérera cela comme un « No-Show » sans remboursement.
• Pour les vols : La carte de crédit ou de débit utilisée lors de la réservation en ligne sert uniquement à l’achat du billet. Vous n’êtes pas tenu de présenter cette carte à l’aéroport.

Les prix sur la plateforme EconomyBookings peuvent être affichés dans différentes devises pour votre confort. Le prix final affiché est basé sur des taux de change mis à jour quotidiennement. Le paiement final sera traité dans l’une des principales devises.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer ses propres taux de change et frais de transaction, ce dont EconomyBookings n’est pas responsable.

Les paiements en espèces lors de la prise en charge du véhicule ne sont généralement pas acceptés par les Fournisseurs.

Paiements via Affirm : Affirm propose des options « Acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL), vous permettant d’échelonner vos paiements sur une période déterminée. Cela est soumis à une vérification d’éligibilité par Affirm. La carte virtuelle à usage unique émise par Affirm ne peut être utilisée que pour le montant de la prépaiement sur le site EconomyBookings et ne peut pas servir à payer le solde restant ou le dépôt de garantie au comptoir de location.

*Veuillez noter que cette option est actuellement disponible uniquement pour les clients des États-Unis.

Paiements Klarna : EconomyBookings propose plusieurs méthodes de paiement en collaboration avec Klarna. Le paiement est effectué directement auprès de Klarna et est soumis à leurs conditions générales. Vos données personnelles peuvent être transmises à Klarna afin d’évaluer votre éligibilité à leurs méthodes de paiement, conformément aux politiques de confidentialité de EconomyBookings et de Klarna.

EconomyBookings s’efforce de garantir que les prix indiqués au moment de la réservation sur cette plateforme soient exacts à tous égards. Néanmoins, EconomyBookings se réserve le droit de modifier le prix indiqué en cas d’erreur manifeste ou évidente.

EconomyBookings s’efforcera de vous informer dans les plus brefs délais si un prix indiqué au moment de la réservation s’avère incorrect.

En cas de modification du prix en raison d’une erreur, vous pouvez choisir de payer le prix corrigé ou, à défaut, vous aurez droit à un remboursement intégral de toutes les sommes versées pour cette réservation.

Les taux de change utilisés par EconomyBookings pour afficher les prix dans la devise que vous avez choisie sont mis à jour régulièrement. Les taux de change appliqués par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent varier. EconomyBookings n’est pas responsable des écarts entre le prix affiché par EconomyBookings et le montant débité par votre société de carte de crédit en raison du taux de change ou des frais de transaction appliqués par votre institution financière.

Les informations détaillées concernant ce qui est inclus ou exclu du tarif pour votre réservation spécifique sont disponibles sur le site EconomyBookings durant le processus de réservation, dans la section « Termes et Conditions » ou une section similaire, et seront également indiquées sur vos documents de confirmation (bon ou billet électronique).

Pour les locations de voiture : Le prix indiqué comprend généralement les éléments suivants, sauf indication contraire clairement spécifiée lors du processus de réservation :

• Kilométrage illimité ; taxes locales (TVA), taxe routière et frais aéroportuaires standards ; assistance de base 24h/24 ;
• Assurance responsabilité civile obligatoire ;
• Assurance collision (CDW) et protection contre le vol (TP), qui comportent souvent une franchise.

Pour les vols : Le prix indiqué pour un billet d’avion comprend :

• Le tarif de base fixé par la compagnie aérienne concernée ;
• Toutes les taxes gouvernementales applicables, les frais d’aéroport et les redevances de sûreté ;
• Tous les suppléments imposés par le transporteur (ex. : surcharge carburant) obligatoires pour l’achat du billet ;
• La franchise de bagage cabine et/ou de bagage enregistré définie par la compagnie aérienne pour le tarif choisi. Cette information sera clairement indiquée lors du processus de réservation.

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Pour les locations de voiture : Les coûts suivants ne sont généralement pas inclus dans le prix prépayé et doivent être réglés directement auprès du fournisseur de location au point de prise en charge. Cette liste n’est pas exhaustive.

• Conducteurs supplémentaires : frais pour autoriser des personnes autres que le conducteur principal à conduire le véhicule ;
• Options supplémentaires : équipements optionnels tels que sièges enfants, GPS, barres de toit, etc. Ces options dépendent de la disponibilité locale et doivent être demandées au moment de la réservation. EconomyBookings ne peut en garantir la disponibilité ;
• Frais aller simple : supplément pour restituer le véhicule dans une agence différente de celle de prise en charge. Le cas échéant, ces frais sont payables sur place ;
• Carburant : les politiques de carburant varient (ex. : Plein-Plein, prépaiement du carburant). Les frais de ravitaillement sont dus localement ;
• Toute assurance complémentaire souscrite sur place pour réduire la franchise (ex. : Super CDW) ;
• Frais de service hors horaires, passages transfrontaliers ou permis de conduite spéciaux.

Pour les vols : Les services et frais suivants ne sont généralement pas inclus dans le prix initial du billet, sauf indication expresse lors de la réservation. Ces frais doivent être réglés directement à la compagnie aérienne.

• Bagages enregistrés : frais pour tout bagage enregistré dépassant la franchise incluse dans votre tarif ;
• Excédent de bagages : frais pour les bagages dépassant les limites de poids ou de taille fixées par la compagnie aérienne ;
• Réservation de siège : de nombreuses compagnies facturent la sélection d’un siège spécifique (fenêtre, couloir, plus d’espace pour les jambes, etc.) ;
• Services à bord : frais pour les repas, boissons, Wi-Fi, divertissements ou autres services à bord ;
• Assurance voyage : l’assurance voyage ou médicale personnelle n’est pas incluse mais fortement recommandée ;
• Visas et exigences de santé : vous êtes seul responsable d’obtenir et de payer les visas nécessaires, les visas de transit ou les documents sanitaires pour votre destination et les points de transit.

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«Cas de non-présentation»;

Arriver en retard;

Jours non utilisés;

Services additionnels achetés sur place ;

Vous n’avez pas fourni une carte de crédit valide au nom du conducteur principal avec des fonds suffisants pour couvrir le dépôt de garantie ;

Si vous avez déjà été placé sur liste noire par la société de location de voitures ;

Si vous vous présentez au comptoir de location sous l’influence d’alcool ou d’autres substances enivrantes.

La Protection complète couvre la carrosserie, les vitres, les pneus et tout autre montant de franchise que vous devez payer si votre véhicule de location est endommagé. La Protection complète rembourse au client le montant de la franchise retenue par le fournisseur de location ou facturée par la compagnie d’assurance en cas de dommages ou de vol.

L’Assurance Collision Damage Waiver (CDW) du Fournisseur peut être incluse dans le prix de la location. La CDW limite votre responsabilité à la franchise — le montant que la société de location vous facturera en cas de dommages au véhicule. Certains éléments, tels que le pare-brise, les serrures, les pneus, le dessous du véhicule et la clé, ne sont pas couverts par la CDW. Si vous devez payer la franchise, vous la réglez directement à la société de location. La Couverture Complète (Full Coverage) ne remplace pas la CDW. EconomyBookings n’assume aucune responsabilité si la CDW n’est pas incluse dans le prix de la location et que le client ne fournit pas une preuve valide de sa propre CDW, comme l’exige le fournisseur de location et indiqué dans le bon de confirmation.

La Protection Complète couvre toutes les pertes inattendues résultant du contrat de location de véhicule si les deux ont été souscrits simultanément.

La franchise reste à votre charge pour les dommages subis par le véhicule de location en cas d'accident.

La franchise en cas de vol du véhicule.

La réparation des pièces mécaniques endommagées qui ne sont pas couvertes par votre contrat de location de voiture, y compris : la carrosserie, le toit, le châssis, le pare-brise, les vitres, les rétroviseurs, les serrures, les pneus, les enjoliveurs, le moteur, l'embrayage et la batterie.

Coûts de remorquage liés aux éventuels dégâts.

Frais occasionnés par le remplacement d'une clé perdue ou volée pour un véhicule de location.

Frais de traitement (y compris les frais administratifs facturés par les sociétés de location). Veuillez noter qu’en cas de remboursement, la commission bancaire pour un paiement international est répartida entre le client et EconomyBookings.

Tout sinistre ou dommage causé par des actes de négligence tels que : conduite en état d'ébriété, erreur de carburant, conduite tout-terrain, non-respect des réglementations locales ou du Code de la route, ainsi que tout manquement aux conditions stipulées dans le contrat de location du véhicule.

Extras/services supplémentaires (sièges enfants, GPS, etc.).

Objets de valeur personnels.

Frais d’hôtel ou autres dépenses personnelles.

Frais de nettoyage ou dommages à l’intérieur du véhicule ou à ses composants mécaniques.

Frais bancaires ou toute différence liée aux taux de change.

Dommages causés à des tiers.

Les dégâts causés au véhicule en cas de catastrophes naturelles, de guerres et d'attentats terroristes.

Pour annuler votre contrat de Couverture complète, veuillez vous rendre dans la rubrique « Mes réservations » sur notre site Web. Vous pouvez annuler et recevoir un remboursement de 100 % sur votre portefeuille électronique. Un retrait gratuit vers le mode de paiement d’origine (carte de crédit) est disponible, conformément à la politique de remboursement actuelle d’EconomyBookings.

Si vous annulez votre contrat de Couverture complète moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue ou après avoir récupéré votre véhicule, vous ne recevrez aucun remboursement.

Consultation au téléphone;

Support par e-mail;

Communication avec l'agence de location de voitures en cas d'urgence.

Accident de la route avec une voiture de location;

Batterie à plat;

Pneu endommagé;

Ouverture d'une voiture bloquée.

Pour annuler votre assistance routière, veuillez vous rendre dans la section « Ma réservation » sur le site EconomyBookings.

Jusqu’à 48 heures avant l’heure de prise en charge, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement de 100 % sur votre E-Wallet.

Un retrait gratuit vers le mode de paiement initial (carte de crédit) est disponible, conformément à la politique de remboursement en vigueur de EconomyBookings.

Moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge: aucun remboursement ne sera accordé (aucune option d'annulation disponible).

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